Как получить помощь

1. Откройте меню аккаунта внизу боковой панели и выберите Обратная связь…. В macOS этот пункт есть и в меню «Справка», а на листе входа это Написать в поддержку.
2. Выберите Тип: Проблема, Идея или Вопрос.
3. Опишите, что произошло и чего вы ждали, — до 5000 знаков.
4. Приложите то, что поможет: Выбрать файлы… принимает до 5 файлов по 20 МБ каждый, а Снимок окна, сделанный при открытии листа, добавляется, если вы его не уберёте. Сначала взгляните на него: на нём окно как было, вместе со страницей открытого профиля.
5. Нажмите Отправить. Лист подтверждает надписью Сообщение отправлено и номером обращения; ответ приходит на вашу почту.

Приложить сведения о системе

Добавляет версии приложения и системы, ваш тариф и результаты проверок подключений. Ни при каких условиях — логины и пароли прокси, cookie, данные сайтов, пароли аккаунтов или содержимое страниц. Что входит… показывает, что именно будет отправлено.

Ответ придёт на

Адрес, на который уйдёт ответ, — адрес вашего аккаунта. Если вы не вошли, вместо этого вводится Почта.

На каждой странице сайта в углу есть кнопка обратной связи; она отправляет ваше сообщение и ничего о вашем браузере. Или напишите прямо на [email protected].

• Первый ответ от человека — в течение 2 рабочих дней, с понедельника по пятницу.
• Одинаково на любом тарифе: ни один тариф не покупает очередь побыстрее.
• Только почта — ни живого чата, ни телефонной линии нет.

• Что вы сделали, чего ждали и что произошло вместо этого.
• Точный текст сообщения на экране или снимок.
• Какой профиль и какое подключение — достаточно их названий.
• Происходит ли это каждый раз и с какого времени.

Никогда не отправляйте пароль, файл cookie или содержимое профиля. Они нам не нужны, и мы о них не попросим.

• Решение проблемЧастые проблемы и их решения.
• Статус сервисовОтвечают ли службы Liminal прямо сейчас.
• Что новогоЧто менялось в каждой версии.
• Доверие, оплата и поддержкаОбязательства по поддержке и возвратам целиком.