Як отримати допомогу

1. Відкрийте меню акаунта внизу бічної панелі й виберіть Send Feedback…. У macOS він є також у меню Help, а на аркуші входу це Contact Support.
2. Виберіть Type: Problem, Idea або Question.
3. Опишіть, що сталося і чого ви очікували, — до 5000 символів.
4. Додайте те, що допоможе: Choose Files… приймає до 5 файлів по 20 МБ кожен, а Window Screenshot, зроблений, коли ви відкрили аркуш, додається, якщо ви його не приберете. Спершу подивіться на нього: він показує вікно таким, яким воно було, разом зі сторінкою відкритого профілю.
5. Натисніть Send. Аркуш підтверджує надсилання написом Message Sent і номером звернення; відповідь надійде на вашу пошту.

Include System Information

Додає версії застосунку й системи, ваш тариф і результати перевірок з’єднань. Ніколи не додає логінів і паролів проксі, cookie, даних сайтів, паролів акаунтів чи вмісту сторінок. What’s Included… показує, що саме буде надіслано.

Reply To

Адреса, на яку йде відповідь, — адреса вашого акаунта. Якщо ви не ввійшли, натомість вводите Email.

На кожній сторінці сайту в кутку є кнопка зворотного зв’язку; вона надсилає ваше повідомлення й нічого про ваш браузер. Або напишіть на [email protected] напряму.

• Перша відповідь від людини — протягом 2 робочих днів, з понеділка по п’ятницю.
• Однаково на будь-якому тарифі: жоден тариф не купує швидшу чергу.
• Лише пошта — немає ні чату наживо, ні телефонної лінії.

• Що ви робили, чого очікували і що сталося натомість.
• Точний текст повідомлення на екрані або знімок екрана.
• Який профіль і яке з’єднання — досить їхніх назв.
• Чи відбувається це щоразу і відколи.

Ніколи не надсилайте пароль, файл cookie чи вміст профілю. Вони нам не потрібні, і ми про них не питатимемо.

• Вирішення проблемПоширені проблеми та їхні рішення.
• Стан сервісівЧи відповідають сервіси Liminal просто зараз.
• Що новогоЩо змінилося в кожній версії.
• Довіра, оплата й підтримкаЗобов’язання щодо підтримки й повернення коштів повністю.