İçeriğe geç

BelgelerYardım

Yardım alma

Destek, e-postaları yanıtlayan insanlardır. Yararlı bir yanıta giden en hızlı yol uygulamanın içindeki formdur, çünkü aksi hâlde sizden isteyeceğimiz şeyleri ekleyebilir.

Uygulamanın arayüzü yalnızca İngilizce ve Rusçadır. Düğme ve ayar adları bu sayfada İngilizce arayüzde göründüğü gibi yazılmıştır.

Uygulamadan

  1. Kenar çubuğunun altındaki hesap menüsünü açın ve Send Feedback… seçeneğini seçin. macOS’te Help menüsünde de bulunur; giriş sayfasında ise Contact Support olarak görünür.
  2. Type seçin: Problem, Idea veya Question.
  3. Ne olduğunu ve ne beklediğinizi anlatın — en çok 5000 karakter.
  4. Yardımcı olacak şeyleri ekleyin: Choose Files… her biri 20 MB olan en çok 5 dosya alır; sayfayı açtığınızda alınan Window Screenshot de siz kaldırmadıkça eklenir. Önce ona bakın: pencereyi o andaki hâliyle, açık bir profilin sayfası dahil gösterir.
  5. Send düğmesine basın. Sayfa Message Sent ve bir istek numarasıyla onaylar; yanıt e-postanıza gelir.
Include System Information
Uygulamanın ve sistemin sürümlerini, planınızı ve bağlantı denetimlerinin sonuçlarını ekler. Proxy kullanıcı adlarını ya da şifrelerini, çerezleri, site verilerini, hesap şifrelerini veya sayfa içeriklerini asla eklemez. What’s Included… tam olarak neyin gönderileceğini gösterir.
Reply To
Yanıtın gideceği adres — hesabınızın adresi. Giriş yapmamışsanız bunun yerine bir Email yazarsınız.

Not. Gönderme başarısız olursa ileti saklanır: bağlantıyı düzeltin ve Try Again düğmesine basın.

Siteden ya da e-postayla

Sitenin her sayfasının köşesinde bir geri bildirim düğmesi vardır; iletinizi gönderir, tarayıcınız hakkında hiçbir şey göndermez. Ya da doğrudan [email protected] adresine yazın.

Yanıt ne zaman gelir

  • Bir insandan ilk yanıt, pazartesiden cumaya 2 iş günü içinde gelir.
  • Her planda aynıdır: hiçbir plan daha hızlı bir sıra satın almaz.
  • Yalnızca e-posta — canlı sohbet ve telefon hattı yoktur.

Bir bildirimi yararlı kılan nedir

  • Ne yaptığınız, ne beklediğiniz ve onun yerine ne olduğu.
  • Ekrandaki iletinin tam metni ya da bir ekran görüntüsü.
  • Hangi profil ve hangi bağlantı — adları yeterlidir.
  • Her seferinde olup olmadığı ve ne zamandan beri olduğu.

Şifre, çerez dosyası ya da bir profilin içeriğini asla göndermeyin. Bunlara ihtiyacımız yok ve istemeyeceğiz.

Yazmadan önce

Yayımlanan uygulamayla karşılaştırıldı: Ekim 2026. Uygulama bu sayfada yazandan farklı davranıyorsa sayfa yanlıştır — [email protected] adresine yazın. Her sürümde nelerin değiştiği Yenilikler bölümündedir.