故障排除

找到症状，读一读应用告诉你的内容，尝试修复方法。如果没有帮助，最后一节会说明该向支持团队发送什么。

应用界面目前只有英文和俄文。本页中的按钮和设置名称与英文界面上显示的一致。

无法登录

面板显示	怎么办
Incorrect email or password.	检查地址——它应当是你的 Liminal 账号的地址，而不是你工作所用的某个网站的。如果不确定密码，请在网站上重置。
Incorrect code. Try again.	验证器应用中的验证码每半分钟变化一次；请检查手机的时钟。备用码同样可用。
Verify your email before signing in.	点击 Open Confirmation Page 并输入邮件中的验证码。
No internet connection. Check your network and try again.	应用完全无法访问网络。可能是系统 VPN 或防火墙挡住了。
Liminal’s server is not responding. Try again in a minute.	查看服务状态页面；如果那里显示某项服务中断，请等待。

Use Browser 一直没有返回。 应用会等待 30 分钟。在网站上完成登录，并在页面询问时同意继续前往应用；如果你的浏览器拦截了跳转，请点击该页面上的按钮。Cancel 可返回表单。
被要求重新登录。 会话的持续时间有限，更改或重置密码会让它在所有设备上结束。登录即可；不会丢失任何内容。

提示. 登录面板上的 Contact Support 无需账号即可使用。

配置文件打不开

配置文件的状态是 Failed，窗口显示 The profile could not start. 配置文件宁可拒绝打开，也不会在没有保护的情况下打开。常见原因如下，可能性最大的排在前面：

原因	如何判断	修复方法
它的连接没有响应	连接的状态是 Failed；Health 显示最近一次代理检查失败。	Check Connection。更换代理或等待它恢复；配置文件不会通过失效的代理启动。
代理是 SOCKS4	连接的 Type。	把该代理作为 SOCKS5 或 HTTP 使用——见代理。
VPN 没有完成握手	连接的状态是 Failed。	向服务商核对配置；添加修正后的配置。
没有连接，并且直接连接被阻止	Health 显示需要代理。	分配一个连接，或者在 Settings › Connections 中关闭 Block direct connections。
它的已保存账号被更改或移除	该配置文件曾经使用带有登录名和密码的已保存账号打开，而现在关联的是另一个账号，或者没有账号。	在 Saved Accounts 中重新关联同一个账号——见已保存的账号。

页面无法加载

每个页面都出现代理错误。 代理在配置文件运行期间失效了。配置文件不会绕过它。请检查连接；关闭配置文件后再分配另一个连接。
使用 VPN 时什么都加载不了。 隧道已建立，但名称无法解析：配置中没有可用的 DNS 行——见 VPN。
网站能加载，通话却无法接通。 路由不承载 UDP，而路由之外的 UDP 是被有意阻止的——见 UDP 和 HTTP/3。
页面一打开就被阻止。 在配置文件的指纹就位之前页面不会加载，如果耗时过长，页面会被阻止。请重新加载；如果反复出现，请关闭并重新打开配置文件。

位置不匹配

Health 警告指纹的国家与代理的国家不同，或者指纹面板显示 Location doesn’t match the connection。打开面板并开启 Match Connection Location，它就会自动保持正确；在 Pro 和 Team 上，Match 可以一次性修正。如果代理的国家本身就不对，请重新检查连接。

某项设置无法更改

你看到的情况	原因
连接和指纹显示为灰色	配置文件正在运行。Close Profile，修改，然后重新打开。
一切都是仅查看	你在这个团队中的角色是 Viewer——见角色。
指纹字段显示为灰色，并带有关于 Pro 和 Team 的说明	手动编辑指纹属于付费套餐——见套餐。
模板无法编辑	它是 Standard，遵循应用的设置。

我的配置文件不在这里

另一台电脑，Free 套餐。 No Profiles on This Device：在 Free 上，目录留在创建它的那台电脑上。
另一个工作区。 看看侧边栏顶部的选择器。
另一个团队。 当你有不止一个团队时，同一个选择器会列出你的团队。
开启了筛选。 表格下方的那一行会显示有多少筛选条件处于启用状态；Reset 会清除它们。
同步还没有运行。 Settings › Sync › Sync Now。

同步不工作

查看 Settings › Sync 中的 Status 行：

它显示同步需要 Pro 或 Team。 当前套餐是 Free，或者付费期限已结束——见付款。
它显示离线。 应用没有网络；有网络后会自动补上。
它指出某个请求失败。 过一分钟再试 Sync Now，并查看服务状态页面。
它指出某个连接并要求编辑。 该连接的两处修改相遇了；打开它并重新保存。

导入被拒绝

代理：某一行被标记。 没有端口、地址有误或类型未知——见格式。提示信息会指出文件和行号。
代理：文件被拒绝。 它大于 2 MB、为空，或者不是 .txt、.csv 或 .conf 文件。
VPN：配置被拒绝。 它包含应用不接受的键，例如脚本——见 VPN。
账号：什么都没有识别出来。 请把登录名和密码按 key=value 行的形式粘贴，或者把 Cookie 以 JSON、Netscape 或 Set-Cookie 格式粘贴——见 Cookie。

本地 API 没有响应

症状	修复方法
连接被拒绝	API 处于关闭状态，或者应用没有运行。Settings › API & Automation › Local API。
页面显示端口已被占用	另一个程序占用了该端口。输入另一个端口，或点击 Random free port。
`401 invalid_key`	密钥错误，或者已被重新生成。密钥只能在生成后立即复制——如果你已经没有它了，请重新生成。
`403 not_signed_in`	没有人登录应用。
`409 profile_already_running`	配置文件处于打开状态。请连接到它，而不是启动它——见参考文档。

仍然无法解决

从应用中给我们写信：账号菜单 › Send Feedback…。保持 Include System Information 开启——它会附上版本信息、你的套餐和连接检查的结果，绝不包含密码或 Cookie。见获取帮助。

已与已发布的应用核对：2026 年 10 月。如果应用的行为与本页所写的不一致，那是本页有误——请写信至 [email protected]。每个版本的变化见更新日志。