Вирішення проблем

Знайдіть симптом, прочитайте, що каже застосунок, спробуйте рішення. Якщо не допомогло, останній розділ каже, що надіслати в підтримку.

Інтерфейс застосунку є лише англійською та російською. Кнопки й налаштування названо тут так, як їх показує англійський інтерфейс.

Не вдається ввійти

Аркуш каже	Що робити
Incorrect email or password.	Перевірте адресу — це адреса вашого акаунта Liminal, а не сайту, з яким ви працюєте. Скиньте пароль на сайті, якщо не впевнені в ньому.
Incorrect code. Try again.	Код у застосунку-автентифікаторі змінюється щопівхвилини; перевірте годинник телефона. Резервний код теж підійде.
Verify your email before signing in.	Натисніть Open Confirmation Page і введіть код із листа.
No internet connection. Check your network and try again.	Застосунок узагалі не може дістатися мережі. Можливо, заважає системний VPN або брандмауер.
Liminal’s server is not responding. Try again in a minute.	Подивіться на сторінку стану; якщо там якийсь сервіс не працює, зачекайте.

Use Browser не повертається. Застосунок чекає 30 хвилин. Завершіть вхід на сайті й погодьтеся продовжити в застосунку, коли сторінка запитає; якщо браузер заблокував передавання, натисніть кнопку на тій сторінці. Cancel повертає до форми.
Просить увійти знову. Сесія триває обмежений час, а зміна чи скидання пароля завершує її на всіх пристроях. Увійдіть; нічого не втрачено.

Порада. Contact Support на аркуші входу працює без акаунта.

Профіль не відкривається

Статус профілю — Failed, а вікно показує The profile could not start. Профіль радше відмовиться відкритися, ніж відкриється без захисту. Звичні причини, найімовірніші спочатку:

Причина	Як розпізнати	Рішення
Його з’єднання не відповідає	Статус з’єднання — Failed; Health каже, що остання перевірка проксі не вдалася.	Check Connection. Замініть проксі або дочекайтеся його; через мертвий проксі профіль не запускається.
Проксі — SOCKS4	Type з’єднання.	Користуйтеся цим проксі як SOCKS5 або HTTP — див. Проксі.
VPN не завершує рукостискання	Статус з’єднання — Failed.	Перевірте конфігурацію в її провайдера; додайте виправлену.
З’єднання немає, а прямі з’єднання заблоковано	Health каже, що потрібен проксі.	Призначте з’єднання або вимкніть Block direct connections у Settings › Connections.
Його збережений акаунт змінили або прибрали	Профіль раніше відкривався зі збереженим акаунтом, що мав логін і пароль, а тепер у нього інший акаунт або жодного.	Знову прив’яжіть той самий акаунт у Saved Accounts — див. Збережені акаунти.

Сторінки не завантажуються

Помилка проксі на кожній сторінці. Проксі впав, поки профіль працював. Профіль не піде в обхід. Перевірте з’єднання; призначте інше, закривши профіль.
На VPN нічого не завантажується. Тунель піднято, але назви не розв’язуються: у конфігурації немає робочого рядка DNS — див. VPN.
Сайти завантажуються, дзвінки не з’єднуються. Маршрут не передає UDP, а UDP поза маршрутом заблоковано навмисно — див. UDP і HTTP/3.
Сторінка блокується одразу після відкриття. Сторінка не завантажується, доки відбиток профілю не стане на місце, а якщо це триває надто довго, вона блокується. Перезавантажте її; якщо повторюється, закрийте й відкрийте профіль.

Health попереджає, що країна відбитка відрізняється від країни проксі, або аркуш відбитка показує Location doesn’t match the connection. Відкрийте аркуш і ввімкніть Match Connection Location, щоб воно лишалося правильним саме собою; на Pro і Team кнопка Match виправляє це один раз. Якщо неправильна сама країна проксі, перевірте з’єднання ще раз.

Налаштування не змінюється

Що ви бачите	Чому
З’єднання і відбиток неактивні	Профіль запущено. Close Profile, змініть і відкрийте знову.
Усе доступне лише для перегляду	Ваша роль у цій команді — Viewer; див. Ролі.
Поля відбитка неактивні, з приміткою про Pro і Team	Редагування відбитка вручну входить у платні тарифи — див. Тарифи.
Шаблон не редагується	Це Standard, який іде за налаштуваннями застосунку.

Моїх профілів тут немає

Інший комп’ютер, тариф Free. No Profiles on This Device: на Free каталог лишається на комп’ютері, де його створено.
Інший робочий простір. Подивіться на перемикач угорі бічної панелі.
Інша команда. Той самий перемикач показує ваші команди, коли їх більше однієї.
Увімкнено фільтр. Рядок під таблицею показує, скільки фільтрів активно; Reset скидає їх.
Синхронізація ще не відбулася. Settings › Sync › Sync Now.

Синхронізація не працює

Прочитайте рядок Status у Settings › Sync:

Він каже, що для синхронізації потрібен Pro або Team. Тариф — Free, або його оплачений строк скінчився — див. Оплата.
Він каже «офлайн». У застосунку немає мережі; він надолужить, коли вона з’явиться.
Він називає невдалий запит. Спробуйте Sync Now за хвилину й подивіться на сторінку стану.
Він називає з’єднання і просить його відредагувати. Зустрілися дві правки цього з’єднання; відкрийте його і збережіть ще раз.

Імпорт відхилено

Проксі: рядок позначено. Немає порту, пошкоджена адреса або невідомий тип — див. Формати. Повідомлення називає файл і рядок.
Проксі: файл відхилено. Він більший за 2 МБ, порожній або не є .txt, .csv чи .conf.
VPN: конфігурацію відхилено. Вона містить ключ, якого застосунок не приймає, наприклад скрипт, — див. VPN.
Акаунти: нічого не розпізнано. Вставте логін і пароль рядками key=value або cookie у форматі JSON, Netscape чи Set-Cookie — див. Cookie.

Локальний API не відповідає

Симптом	Рішення
У з’єднанні відмовлено	API вимкнено, або застосунок не запущено. Settings › API & Automation › Local API.
Сторінка каже, що порт зайнято	Порт зайняла інша програма. Введіть інший або натисніть Random free port.
`401 invalid_key`	Ключ неправильний або його створили заново. Ключ можна скопіювати лише одразу після створення — якщо його у вас уже немає, створіть новий.
`403 not_signed_in`	У застосунок ніхто не ввійшов.
`409 profile_already_running`	Профіль відкрито. Під’єднайтеся до нього, а не запускайте — див. довідник.

Усе одно не виходить

Напишіть нам із застосунку: меню акаунта › Send Feedback…. Залиште Include System Information увімкненим — він додає версії, ваш тариф і результати перевірок з’єднань і ніколи не додає паролів чи cookie. Див. Як отримати допомогу.

Звірено з випущеним застосунком: жовтень 2026. Якщо застосунок поводиться не так, як тут написано, — помиляється сторінка: напишіть на [email protected]. Що змінювалося в кожній версії — у розділі «Що нового».